Um dos aspectos mais importantes para o pleno exercício da liderança compartilhada é o estabelecimento de missão, visão de futuro e valores de uma organização, que todos devem conhecer. Representam a identidade organizacional. Estabelecer estes aspectos precede a decisão de implementar, manter e melhorar continuamente uma Norma de Gestão como a ISO.
A missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da empresa perante os seus clientes: Por que a organização existe? O que se propõe a fazer? Como deve fazer? Onde atuar? Qual o papel no mercado e na sociedade? Qual a responsabilidade social?
GOOGLE – Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.A visão de futuro é a descrição da intenção de alcance, do futuro desejado para a empresa, a compreensão clara do que a organização almeja e onde pretende chegar. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, da equipe e pela alocação de recursos. Deve ser uma frase prática, realista e visível, ambiciosa e inspiradora. Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: No que a empresa quer se tornar? Onde nós estaremos? O que a empresa será? Em que direção deve apontar os esforços dos dirigentes e colaboradores?
BNDES – Ser o Banco do Desenvolvimento do Brasil, instituição de excelência, inovadora e proativa ante os desafios da nossa sociedade.
Os valores definem as regras básicas, os princípios ou crenças, que norteiam os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão. Os valores facilitam no comprometimento entre os colaboradores e dos colaboradores com os clientes, comunidade e com a sociedade. A organização deverá seguir uma linha da qual não abre mão, como por exemplo: honestidade, respeito, qualidade, integridade, etc.
KOPENHAGEM – lideranças interativas, trabalho em equipe, proatividade, qualidade, ética e respeito.
Nas últimas semanas, escrevi sobre a Norma ABNT NBR ISO 9001:2015, uma Norma de gestão que está dividida em onze Seções, generalidades, escopo, referência normativa, termos e definições, contexto da organização, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria. Quem quiser saber mais, pode pesquisar na internet.
